かごや KAGOYA

Amazonのアカウントをお持ちの方は買い物かごページの「Amazonでログイン」ボタンから Amazonアカウントにログインし決済をおこなうことができます。
※買い物かごに商品がない場合は「amazon pay」ボタンは表示されません。
※既にAmazonアカウントにログイン済みの場合はAmazon Pay画面へ直接遷移します。
※出荷後の返品、交換等にて、ご返金がある場合は、お振込みにてのご対応となります。ご了承ください。

PayPay

お支払方法よりPayPay決済を選び、ログインしてPayPayアカウントを連携してください。その後、決済画面に進みます。
※決済後の注文内容の変更はできませんため、一旦キャンセルをさせていただき、再度ご注文お手続きしていただく形となります。
※下記の場合、システム上、ご注文のキャンセルができないため、ご返金はお振込みでのご対応となります。ご了承ください。
1.処理が翌月となったご注文。
2.月末日の23:30:00～23:59:59に発生したご注文。
3.出荷後の返品、交換等にて、ご返金がある場合。

お振込みをご希望のお客様へ

お振込みをご希望のお客様はメール(kagoya-info@takumi-mfg.co.jp) またはFAX(03-3393-5890)にて
ご注文商品、送付先住所・電話番号をお知らせください。
合計金額とお振込み先をご連絡させていただき、お振込み確認後、発送いたします。
お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。 (直接のお取引となりますためポイントは付与されません。ご了承ください。)

領収証の発行について

領収書については、各お支払い方法、会員登録の有無により異なります。下記をご確認下さい。
※領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
※金融機関等のお振込み手数料・ポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

会員登録をされている方
商品発送完了後、マイページ［注文履歴］→［領収書発行］よりダウンロードをお願いします。再発行の場合は再と記載されます。(代金引換のお支払いをご利用の方は下記「代金引換でお支払いの場合」をご確認ください)

会員登録をしていない方
※一旦発行した領収書の再発行はいたしかねます。

クレジットカードでお支払いの場合
当店発行の領収書をご希望の際は、その旨(領収書宛名･但書)をご注文の際に備考欄にご記入ください。発送時に商品と同梱させていただきます。
※但書に「クレジットカードにて」と記載させていただきます。
※領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。 (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります)
※記載する日付は、発送日になります。

メール便(ネコポス)で発送の場合
ネコポスでは信書を送ることが出来ないため、ご注文品とご一緒に、領収証をお送りすることが出来ません。

代金引換でお支払いの場合
配送業者が発行する引換金受領証が領収書になります。

代金引換のお支払いで当店発行の領収書をご希望の場合
配送業者発行の引換金受領証を、切手を貼った返送用封筒とともに、当店にご郵送下さい。引換金受領証が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
※郵送の際は、必ず「お荷物番号のお知らせ【かごや】」のメールに返信とういう形で「別途、領収証発行希望郵送しました。」と、ご連絡をお願いいたします。 (まれに郵便が届かないことなどがある為)
※送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。

ポイント付与について

会員登録してお買い物いただくと出荷後に次回のお買い物で使えるポイントが 2～3％付与されます。
※ポイントの有効期限は12ヵ月です。

■出荷・配送について

発送について

宅配業者
ヤマト運輸
※配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
※システム上、同梱は承れません。お手数をおかけしますが、一度キャンセルをしていただき、改めてご希望の内容でまとめてご注文をお願いいたします。

出荷日について

ご注文確認後、実働2日後～1週間以内に発送いたします。東京からの発送の為、北海道・九州・中国地方へは発送日から翌々日のお届けとなります。
※在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
　

発送後のお荷物のお届け状況について
「商品発送のご案内」メールに記載しております、宅配業者のサイトで配送状況をご確認いただけます。お届け予定日の変更をご希望される場合には、お荷物伝票番号をお客様より直接宅配業者にご連絡の上、お手続きをおこなってください。

発送後のキャンセルについて
商品発送後のキャンセルの場合、発送・返送料金は、お客様の負担となります。詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。

長期ご不在で当店へ商品が戻ってきた場合
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきます。予めご了承ください。

送料（宅配便）

1配送につき、本州・四国 880円／北海道・九州 1,210円／沖縄・離島 1,540円。
1配送につき、商品代金3,980円(税込)以上のご注文で送料が無料となります。（国内配送のみ）
沖縄離島は、商品代金9,800円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。※大きさや数量により、お荷物が複数個口になる際は、3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合も、別途送料をいただく場合がございます。

メール便(ヤマト運輸)

直接ポストへの投函となります。ご注文手続きの際【配送方法】にてメール便(ヤマト運輸)を選択してください。

メール便対象商品基準
商品ページにメール便対応と記載している商品。

宅配業者
ヤマト運輸 ※ご利用は国内のみ

送料
330円（1配送につき）

保証
破損、紛失、遅延、投函後の盗難等の補償はございません。ご不安な場合は「宅配便」をご利用下さい。

お支払い方法
代金引換不可（代金引換以外のお支払い方法をお選びください）

日時指定
配達日時および曜日のご指定はできません。

配送日数
商品発送後、3～7日程度。
※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

ギフト包装
ギフト包装不可です。システム上、注文画面にギフト包装の項目がありますが包装を承れません。

ご注意ください
※数量が多い場合など、既定の箱に入らない場合は宅配便となります。
※お名前、ご住所に誤りや省略がありますと、お届けすることができませんので、必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※ポストに入らない場合、不在票が入りますので、お手数ですが、配達業者にご連絡いただき、手渡しでお受け取り下さい。

お買上明細書について

商品発送後に送信いたしますメール「商品発送のご案内」にて代えさせて頂きます。商品には同封いたしませんのでご了承ください。

海外発送について

海外発送対象商品基準
かごバッグ　キッチン用品
※海外への発送を承れない商品もございます。その際はご連絡させていただきます。

宅配業者
日本郵便　EMS（国際スピード郵便）

送料
ご注文後、自動配信のメールとは別に、送料をお調べしてご連絡いたします。

海外注文システム利用料金
海外注文システム利用料金として、商品の10%の料金をいただいております。システム上の関係で消費税として表記されますので、ご了承ください。

■ご注文について

売り切れの商品について

在庫のないものは、｢お問い合わせボタン｣より、商品番号を記載の上、ご相談ください。お時間をいただきますが、入荷可状況等、ご連絡いたします。
※申し訳ございませんが、一点ものや販売が終了する商品の入荷はございません。

かごバッグの受注販売について

商品名の前に「受注販売」と表示されている商品は、お時間をいただきますが製作可能です。

納期
製作に、3ヶ月～1年ほどお時間をいただきます。
※商品により納期が異なります。
※入荷時期が遅くなる場合、また早まる場合もございます。
※自然素材を使用し手作りをしている商品ですので、どうしても入荷までに時間がかかってしまいます。お待たせして大変申し訳ございませんが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

ご注文方法
商品ページのお問合せボタン、または、メール、FAXにて【お名前・お電話番号・FAX番号・商品番号】をお知らせください。
※かごやから返信したメールがお客様に届かない場合がございますので、お電話番号を必ずお知らせください。お電話番号をお知らせいただけなかったお客様で、メールにてご連絡がとれなかった際は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
メールアドレス　kagoya-info@takumi-mfg.co.jp
FAX　03-3393-5890

お支払い時期
お支払いは、入荷ご連絡時にお願いしております。代金引換・クレジットカード決済・Amazon Payがご利用になれます。お振込みご希望の場合はご相談ください。

ギフト包装について

包装は一部商品を除き、無料にてお受けしております。ご購入の際に「ギフト包装を希望する」にチェックを入れてください。熨斗は承っておりません。ご了承ください。

ラッピング不可商品
ラッピング不可商品ラッピング不可商品につきましては、商品ページに「ラッピングができない商品」としてサインを表示しております。
システム上、注文画面にギフト包装の項目がありますが包装を承れません。ご了承ください。

■返品・交換について

お手数をおかけしたしますが、商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認してください。

返品・交換条件

返品・交換を下記に該当する場合お受けできません。
1. お届けから8日以上経過した商品
2. お客様が一度ご使用になられた商品
3. お客様が汚損・破損された商品
4. お客様が加工された商品
(油やワックスなどを塗ってしまったものや、生地を加工されたものなど。)
5. お客様仕様に縫製加工済みの商品

破損やご注文内容と異なる場合

万が一、商品が破損していたり、異なる商品をお届けしてしまった場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。交換に生じる送料は無料です。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

>>お問い合わせフォームはこちらから

お客様のご都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）で返品・交換される場合

お届け後７日間以内に下記のお問合わせフォームからご連絡ください。
※返品期限はお届け後7日間です。期限後の返品はお受けしておりません。
※返品・交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※3,980円(税込)以上ご購入の場合、商品発送時の送料は当店が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、お客様へ最初に発送しました送料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。

>>お問い合わせフォームはこちらから

ご返金について

ご返金額は、送料・代金引換手数料を除く、製品のみの金額分となります。尚、ご返金は、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

クレジットカード決済でご注文いただいた場合
決済をお取り消しさせていただきます。
※クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」をいたします。
※売上確定締め日をまたいだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
※クレジットカード会社の締め日によっては、引き落とされてしまう場合がございますが、翌月末にはご返金されます。ご返金のタイミングは、クレジットカード会社によって異なります。
※クレジットカードの詳細につきましては、個人情報のため、当店にてお調べすることができませんので、ご利用のカード会社へご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
※状況により、お振込みにてご返金させていただく場合がございます。お振り込み手数料は返金金額より差し引かせていただきます。ご了承ください。

銀行振込・代金引換・Amazon Payでご注文いただいた場合
「銀行振込」もしくは「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定ください。尚、返金の際の振り込み手数料は返金金額より差し引かせていただきます。

■製品について

製品の価格・仕様・デザインは予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

■よくあるご質問

注文・お問い合わせのメールを出したのに返事がきません。

お客様からいただきましたメールへの返事は、必ず、2～4営業日以内に返信させていただいております。万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、下記フォームより、ご連絡くださいますようお願いいたします。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

・迷惑メールフォルダに受信されている可能性があります。特にフリーメール(ヤフーメールなどは迷惑メールフォルダーに入ることが多いです)
・携帯メールの場合、ドメインが受信拒否になっている可能性があります。
@takumi-mfg.co.jp を受信可能にして下さい。
・お客様のメールアドレスの入力が誤っている場合があります。

>>お問い合わせフォームはこちらから

製品がまだ届きません。

ご心配をおかけしております。天候や道路状況によって、配送が予定より遅れている場合がございます。
出荷時にお送りする「商品発送のご案内」メールに記載しております、宅配業者のサイトにて配送状況をご確認いただけます。お手数をおかけしますが、こちらをご利用ください。